Garanzia e Assistenza
- Che cosa vuol dire Garanzia Originale?
- Che cosa vuol dire Yamaha Extra Security?
- Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza? (Soccorso Stradale)
- Cosa devo fare per attivare la garanzia?
- Cosa devo fare per attivare la garanzia come secondo proprietario?
- Cosa devo fare se non mi è stato consegnato il Libretto di Garanzia?
- Cosa devo fare se ho smarrito il Libretto di Garanzia?
Che cosa vuol dire Garanzia Originale?
Per Garanzia Originale si intende la garanzia europea fornita, a tutti i veicoli, direttamente dalla casa produttrice. Questo tipo di garanzia ha durata di:
- 1 ANNO per gli scooter/ciclomotori fino a 50cc.
- 2 ANNI per gli scooter/ciclomotori superiori a 50cc.
Che cosa vuol dire Yamaha Extra Security?
E' un periodo di garanzia aggiuntiva fornita da Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia (Importatore Ufficiale) e valida per il solo territorio italiano e per i veicoli da lei importati:
- 2 ANNI per gli scooter/ciclomotori fino a 50cc.
- 1 ANNO per tutti gli scooter/ciclomotori superiori a 50cc.
ATTENZIONE: L'estensione di garanzia non comporta alcun costo aggiuntivo oltre il prezzo di acquisto del veicolo.
Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza? (Soccorso Stradale)
E' sufficiente chiamare il numero Aci Global 800.82.21.46 - dall’estero (0039)02.66.16.51.89.
Cosa devo fare per attivare la garanzia?
L'attivazione di garanzia viene effettuata direttamente tramite supporto informatico dal Concessionario Ufficiale. Nessuna operazione deve essere effettuata da Lei in merito.
Cosa devo fare per attivare la garanzia come secondo proprietario?
- NEL CASO IN CUI IL SUO VEICOLO SIA STATO ACQUISTATO PRESSO UN CONCESSIONARIO UFFICIALE YAMAHA:
Il cambio di proprietà viene effettuato direttamente tramite supporto informatico dal Concessionario Ufficiale. Nessuna operazione deve essere da Lei effettuata in merito. - NEL CASO IN CUI NON ABBIA ACQUISTATO IL VEICOLO DA UN CONCESSIONARIO UFFICIALE YAMAHA:
Può inviare la sua richiesta di cambio di proprietà al nostro Customer Experience Center customerexperience@yamaha-motor.it allegando copia fronte e retro della carta di circolazione. Nell’oggetto dell’e-mail può scrivere “Cambio di proprietà” ed il suo nome e cognome.
Cosa devo fare se non mi è stato consegnato il Libretto di Garanzia?
Bisogna richiederlo al proprio Concessionario Yamaha presso il quale è stato effettuato l'acquisto. E' importante ricordarsi che qualsiasi veicolo di importazione ufficiale è dotato della garanzia in lingua italiana.
Cosa devo fare se ho smarrito il Libretto di Garanzia?
Bisogna fare denuncia di smarrimento o autocertificazione del documento smarrito.
Successivamente è necessario spedire a Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia Via Tinelli, 67-69 20855 Gerno di Lesmo (MB) all'attenzione dell'Assistenza Tecnica, quanto segue:
- Fotocopia della denuncia o autocertificazione
- Fotocopia del libretto di circolazione (ove sia ben leggibile la data di immatricolazione, dati personali e numero di telaio).
- Breve lettera di spiegazione con l'indicazione del chilometraggio del veicolo.
