Assistenza
- Cosa devo fare se ho una segnalazione per l'assistenza tecnica ricevuta?
- Dove posso trovare informazioni tecniche specifiche della mia moto o scooter?
- Posso cambiare le misure degli pneumatici della mia moto o scooter?
- Posso usare la benzina "Verde" sulla mia moto o scooter?
- La mia moto o scooter è conforme alla normativa "Euro1"?
- Posso rendere la mia moto o scooter conforme alla normativa "Euro1"?
- Cosa vuol dire Concessionario Ufficiale Yamaha?
- Dove posso trovare il Concessionario Ufficiale più vicino a me?
- Cosa vuol dire officina autorizzata?
- A chi posso chiedere le officine autorizzate più vicine a me?
- Come posso dimostrare che ho effettuato un tagliando di manutenzione programmata, necessario ai fini della validità della garanzia? Che documentazione mi deve essere rilasciata?
- Dove posso trovare il manuale di officina?
Cosa devo fare se ho una segnalazione per l'assistenza tecnica ricevuta?
Inviare una lettera di segnalazione al Concessionario Ufficiale Yamaha (o alla sua officina con copia conoscenza al Concessionario Ufficiale) con copia per conoscenza a Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia, Via Tinelli 67-69, 20855 Gerno di Lesmo (MB) all'attenzione dell'Assistenza Tecnica inserendo:
- Dati personali
- Numero di Telaio e di Targa
- Nominativo del Concessionario interessato, che verrà in ogni caso da noi contattato per le opportune verifiche
Il Concessionario Ufficiale è responsabile per qualsiasi intervento eseguito dalla sua officina, o eseguito dalle sue officine autorizzate.
Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia non è responsabile per l'operato delle officine dei Concessionari Ufficiali Yamaha, tantomeno per interventi effettuati dalle officine autorizzate dei Concessionari stessi.
Sarà comunque cura dell'Assistenza Tecnica di Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia supportare, in caso di necessità, il Concessionario nel risolvere l'inconveniente.
Dove posso trovare informazioni tecniche specifiche della mia moto o scooter?
Le principali ed uniche informazioni tecniche sui veicoli sono disponibili direttamente su questo sito Internet nella sezione prodotti.
Per informazioni più specifiche e dettagliate è possibile informarsi presso un qualsiasi Concessionario Ufficiale, il quale non è comunque tenuto a divulgare informazioni tecniche relative ad interventi che il Cliente non è autorizzato ad effettuare, pena il decadimento della garanzia.
Posso cambiare le misure degli pneumatici della mia moto o scooter?
No. Le misure sono quelle indicate sulla carta di circolazione.
Cambiare le misure degli pneumatici è possibile sono per alcuni modelli per i quali non sono più disponibili le misure originali. E' disponibile una tabella, di tali veicoli, nella sezione Omologazione.
Posso usare la benzina "Verde" sulla mia moto o scooter?
Come prescritto dai libretti di uso e manutenzione in dotazione ad ogni singolo veicolo, tutti i prodotti Moto/Scooter Yamaha, costruiti dal 1980 in poi sono predisposti fin dall'origine per l'utilizzo della benzina senza Piombo (Verde), con specifiche di ottani pari a 91 o più. Per la produzione Yamaha dal 1980 in poi, non sarà quindi necessario apportare nessuna modifica tecnica. Si consiglia comunque, nel momento in cui si passa alla benzina verde, di continuare a utilizzare questo tipo di benzina ( non alternare la benzina rossa alla verde e viceversa ) e di effettuare i tagliandi come prescritto dalla tabella di manutenzione programmata.
Per i veicoli con data di produzione precedente al 1980, sarà necessario utilizzare un appropriato additivo lubrificante, da aggiungere alla benzina verde. Rivolgersi al Concessionario ufficiale di zona e/o ai produttori di additivi per ulteriori informazioni.
La mia moto o scooter è conforme alla normativa "Euro1"?
Sono disponibili chiarimenti nella sezione riservata alle Omologazioni.
Posso rendere la mia moto o scooter conforme alla normativa "Euro1"?
I veicoli a norme EURO1 e le modalità per verificare se il proprio veicolo è a norme sono descritte nella sezione riservata alle Omologazioni.
Pertanto se il vostro veicolo non risulta in elenco non è possibile renderlo conforme alla normativa EURO1.
Cosa vuol dire Concessionario Ufficiale Yamaha?
Il Concessionario Ufficiale Yamaha è una struttura che Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia S.p.A. autorizza ufficialmente alla vendita e assistenza sui prodotti Yamaha.
Il Concessionario Ufficiale è la sola struttura autorizzata ad avere il rapporto diretto con Yamaha Motor Italia e riceve le comunicazioni commerciali e tecniche da Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia. Tale rapporto è normato da un contratto ufficiale che stabilisce i principali criteri operativi.
Il Concessionario Ufficiale è responsabile per qualsiasi intervento eseguito dalla sua officina, o eseguito dalle sue officine autorizzate.
Il Concessionario Ufficiale è responsabile per qualsiasi richiesta di garanzia fatta per la sua officina, o inoltrata per conto delle sue officine autorizzate.
Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia non è responsabile per l'operato delle officine dei Concessionari ufficiali Yamaha, tantomeno per interventi effettuati dalle officine autorizzate dei Concessionari stessi.
Dove posso trovare il Concessionario Ufficiale più vicino a me?
Posso trovare il Concessionario Ufficiale più vicino consultando l'elenco presente in questo sito alla voce "Elenco Concessionari" oppure consultando le pagine gialle (o le pagine gialle on line).
Cosa vuol dire officina autorizzata?
Le officine sono centri autorizzati direttamente dal Concessionario a effettuare interventi su Scooter o Motocicli. Tali centri sono nominati e gestiti dai singoli Concessionari Ufficiali.
Il Concessionario Ufficiale è responsabile per qualsiasi intervento eseguito dalla sua officina, o eseguito dalle sue officine autorizzate.
Il Concessionario Ufficiale è responsabile per qualsiasi richiesta di garanzia fatta per la sua officina, o inoltrata per conto delle sue officine autorizzate.
Le officine autorizzate non sono abilitate a contattare direttamente Yamaha Motor Italia S.p.A.. Per informazioni tecniche, richieste di ricambi, autorizzazioni alle garanzia devono appoggiarsi al Concessionario Ufficiale che le ha nominate. Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia non è responsabile per l'operato delle officine dei Concessionari Ufficiali Yamaha, tantomeno per interventi effettuati dalle officine autorizzate dei Concessionari stessi.
A chi posso chiedere le officine autorizzate più vicine a me?
Per trovare l'officina autorizzata più vicina bisogna rivolgersi al Concessionario ufficiale di zona
Come posso dimostrare che ho effettuato un tagliando di manutenzione programmata, necessario ai fini della validità della garanzia? Che documentazione mi deve essere rilasciata?
Come attestazione del rispetto dei termini per la manutenzione programmata, l'officina dovrà rilasciare una ricevuta fiscale o fattura del tagliando eseguito con riportate nel dettaglio tutte le operazioni effettuate.
Tale documentazione va conservata con il libretto di garanzia ed eventualmente trasmessa ai successivi proprietari del veicolo, in quanto l'assenza della stessa può comportare l'annullamento della garanzia
Dove posso trovare il manuale di officina?
Il manuale di officina fa parte della documentazione tecnica non destinata al Cliente finale, ma sono ad uso esclusivo del Concessionario Ufficiale Yamaha.
