Garanzia e Assistenza
- Che cosa vuol dire Garanzia Originale?
- Che cosa vuol dire Yamaha Extra Security?
- Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza? (Soccorso Stradale)
- Cosa devo fare per attivare la garanzia?
- Cosa devo fare per attivare la garanzia come secondo proprietario?
- Cosa devo fare se non mi è ancora pervenuta la Yamaha Card?
- Mi è arrivata la Card. Ho notato un errore nei dati (Telaio non corrispondente, dati personali errati….) Cosa devo fare?
- Cosa devo fare se non mi è stato consegnato il Libretto di Garanzia?
- Cosa devo fare se ho smarrito il Libretto di Garanzia?
Che cosa vuol dire Garanzia Originale?
Per Garanzia Originale si intende la garanzia europea fornita, a tutti i veicoli, direttamente dalla casa produttrice. Questo tipo di garanzia ha durata di:
- 1 ANNO per gli scooter/ciclomotori fino a 50cc.
- 2 ANNI per gli scooter/ciclomotori superiori a 50cc.
Che cosa vuol dire Yamaha Extra Security?
E' un periodo di garanzia aggiuntiva fornita da Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia (Importatore Ufficiale) e valida per il solo territorio italiano e per i veicoli da lei importati:
- 2 ANNI per gli scooter/ciclomotori fino a 50cc.
- 1 ANNO per tutti gli scooter/ciclomotori superiori a 50cc.
ATTENZIONE: L'estensione di garanzia non comporta alcun costo aggiuntivo oltre il prezzo di acquisto del veicolo.
Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza? (Soccorso Stradale)
E' sufficiente chiamare il numero Aci Global 800.82.21.46 - dall’estero (0039)02.66.16.51.89.
Cosa devo fare per attivare la garanzia?
L'attivazione di garanzia viene effettuata direttamente tramite supporto informatico dal Concessionario Ufficiale. Nessuna operazione deve essere effettuata da Lei in merito.
Cosa devo fare per attivare la garanzia come secondo proprietario?
- NEL CASO IN CUI IL SUO VEICOLO SIA STATO ACQUISTATO PRESSO UN CONCESSIONARIO UFFICIALE YAMAHA:
Il cambio di proprietà viene effettuato direttamente tramite supporto informatico dal Concessionario Ufficiale. Nessuna operazione deve essere da Lei effettuata in merito. - NEL CASO IN CUI IL SUO VEICOLO SIA STATO ACQUISTATO DA UN PRIVATO:
Dovrà spedire a Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia, Via Tinelli, 67-69 20855 Gerno di Lesmo (MB) all'attenzione dell'Assistenza Tecnica, i seguenti documenti entro 15gg:
2-La Yamaha Card del vecchio proprietario (se non si è in possesso della Card è sufficiente segnalarlo)
3-Copia della carta di circolazione (Libretto)
Cosa devo fare se non mi è ancora pervenuta la Yamaha Card?
E' utile sapere che dalla data di registrazione dei dati personali nell'archivio Yamaha, sono richieste dallo standard lavorativo circa 60 giorni lavorativi. Trascorso questo termine è possibile chiamare il Servizio Clienti Yamaha 848.580.569 (vedi Come posso contattare il Servizio Clienti Yamaha? per il dettaglio costi) per verificare e aggiornare la propria situazione.
Mi è arrivata la Card. Ho notato un errore nei dati (Telaio non corrispondente, dati personali errati….) Cosa devo fare?
Se si riscontra un errore nella Yamaha Card è necessario contattare il Servizio Clienti Yamaha 848.580.569 (vedi Come posso contattare il Servizio Clienti Yamaha? per il dettaglio dei costi) per verificare e aggiornare la propria situazione.
NB. Il numero di telaio riportato sulla Yamaha Card (in alto a sinistra) sarà sicuramente uguale a quello riportato sul libretto di garanzia ma quasi certamente più corto rispetto a quello riportato sul libretto di circolazione. Questa differenza è dovuta dal fatto che il sistema informatico, per quanto concerne il discorso garanzia, esclude tutti i numeri o lettere non necessari all'identificazione del veicolo. E' importante verificare comunque che le ultime sei cifre siano uguali su entrambi i documenti.
Cosa devo fare se non mi è stato consegnato il Libretto di Garanzia?
Bisogna richiederlo al proprio Concessionario Yamaha presso il quale è stato effettuato l'acquisto. E' importante ricordarsi che qualsiasi veicolo di importazione ufficiale è dotato della garanzia in lingua italiana.
Cosa devo fare se ho smarrito il Libretto di Garanzia?
Bisogna fare denuncia di smarrimento o autocertificazione del documento smarrito.
Successivamente è necessario spedire a Yamaha Motor Europe N.V. filiale Italia Via Tinelli, 67-69 20855 Gerno di Lesmo (MB) all'attenzione dell'Assistenza Tecnica, quanto segue:
- Fotocopia della denuncia o autocertificazione
- Fotocopia del libretto di circolazione (ove sia ben leggibile la data di immatricolazione, dati personali e numero di telaio).
- Breve lettera di spiegazione con l'indicazione del chilometraggio del veicolo.
